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Institucional

Políticas de Privacidade

Nós, da Florest, temos como um de nossos principais valores o compromisso de respeitar e preservar a privacidade e proteger os Dados Pessoais dos nossos Usuários.

Por isso desenvolvemos esta Política de Privacidade (“Política”), para que o usuário saiba como nós tratamos seus Dados Pessoais. Ao fornecer informações pessoais, navegar no site ou utilizar nosso aplicativo, o Usuário estaráciente com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

É muito importante que o usuário leia atentamente esta Política!

Se após a leitura desta Política o usuário ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site ou por meio de contato direto com o nosso Encarregado, conforme disponível nesta Política.

  • DEFINIÇÕES

    Para os fins desta Política, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

    Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, quanto à identificação de um indivíduo.

    Computação em nuvem: É tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

    Conta de acesso: Conta de identificação do usuário para acesso aos serviços e produtos disponibilizados pela Florest.

    Cookies: Pequenos arquivos enviados pelo site, salvos no seu dispositivo, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.

    Dados Pessoais ou Dados: Dados relacionados à pessoa física que poderá ser identificada ou se tornar identificável.

    Titular dos Dados Pessoais ou Usuário: É a pessoa física ou jurídica a quem se referem os Dados Pessoais. No caso, é você ou a empresa cadastrada.

    Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

  • COLETA DE DADOS PESSOAIS

    Os tipos de Dados Pessoais e a forma como os coletamos dependem da interação do Usuário em nosso site.

    O Usuário é responsável pela veracidade dos dados pessoais que fornecer à Florest. Qualquer prejuízo decorrente da inclusão de informações falsas ou desatualizadas, será de única e exclusiva responsabilidade do Usuário.

    Formas de coleta

    Coletamos os dados que o usuário fornece por meio de cadastro em nossas plataformas, bem como por meio de interações que o usuário tem conosco (por exemplo, interação com nossos produtos e avaliações).

    •Coletamos os dados quando o usuário entra em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

    •Coletamos os dados automaticamente, por meio de cookies.

    Dados Pessoais coletados

    Nome e sobrenome, CPF, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, telefone, endereço (CEP, Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado), nome da mãe, nome de usuário e senha, perfil de mídia social, descrição ou preferência pessoais.

    IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site da Florest e após a saída do site da Florest, buscas realizadas.

    Uso de Dados Pessoais:

    • Efetivar e gerenciar os pedidos e as compras dos nossos produtos.

    • Efetivar o pagamento e realizar o envio dos produtos adquiridos.

    • Processar os pedidos de devolução ou trocas.

    • Cadastrar o usuário em nossas plataformas.

    • Gerenciar quaisquer promoções e campanhas de marketing que o usuário escolher participar.

    • Enviar e avaliar respostas fornecidas pelo usuário em pesquisas de opinião.

    • Avaliar sua candidatura para as vagas e oportunidades na Florest.

    • Proporcionar ao usuário uma excelente experiência de compra e navegação.

    • Oferecer produtos com base no seu perfil e informar sobre produtos que o usuário tenha demonstrado interesse.

    • Interagir com o usuário, inclusive respondendo suas interações em nossos Canais de Atendimento.

    • Resguardar os direitos, propriedade e segurança da Florest, de seus parceiros, representantes, colaboradores e/ou Usuários, em qualquer tipo de conflito, inclusive judiciais.

    • Manter os negócios em caso de transações e alterações societárias envolvendo a Florest.

    • Proteger o usuário contra fraudes.

  • COOKIES

    Na Florest, usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, a Florest trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.

    Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

  • ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

    A Florest possui Políticas Internas sobre retenção e descarte de Dados Pessoais, que definem diretrizes para o armazenamento e exclusão. Importante mencionar que nós armazenamos os Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, nos limites estabelecidos nesta Política.

    O Usuário poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais que tiver fornecido à Florest, conforme o tópico sobre os Direitos dos Titulares.

    Ressalva-se, no entanto, que a Florest poderá manter seus Dados Pessoais caso tenha que cumprir qualquer obrigação legal, regulatória ou contratual.

  • SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

    O usuário poderá solicitar a exibição, a correção, a confirmação da existência de tratamento, a limitação, a oposição/revogação do consentimento ou a exclusão de seus Dados Pessoais, por meio do contato direto com o nosso Encarregado, conforme disponível nesta Política.

    Se o usuário retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento das nossas plataformas, estas poderão ficar indisponíveis para o usuário.

  • PROTEGENDO SEUS DADOS PESSOAIS

    Nós adotamos as medidas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais, entre as quais a utilização de um servidor seguro, ferramentas de segurança da informação, compromisso de confidencialidade e treinamento de nossos colaboradores, por exemplo.

    Os Dados Pessoais são coletados e armazenados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança.

    Nós não nos responsabilizamos por falhas de segurança ocorridas no seu dispositivo. Também não é nossa responsabilidade as falhas oriundas de indisponibilidade do serviço de internet, de vírus, spyware etc.

    Recomendamos que o usuário se proteja com relação ao acesso não autorizado à sua Conta de Acesso e ao seu dispositivo (computador, celular ou tablet), pois ambos são de sua responsabilidade.

    Também é de sua responsabilidade a guarda, sigilo e utilização do “usuário” e “senha” cadastrados, que possuem caráter pessoal e intransferível. Deste modo, é importante que o usuário nunca compartilhe seus dados de acesso com outras pessoas, pois qualquer prejuízo sofrido em decorrência desse compartilhamento será de sua responsabilidade.

    Recomendamos que o usuário:

    • Altere as suas senhas periodicamente, por exemplo, a cada 3 meses

    • Não compartilhe sua senha ou divulgue dados pessoais em sites que o usuário não conhece.

    • Sempre clique no botão sair quando não for mais navegar em um site.

    • Escolha senhas com no mínimo dez caracteres. Para uma senha segura misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos especiais (#,@,*,&,%,_ ou -).

    • Não crie senhas usando seu nome ou datas especiais, como aniversário.

    • Números de cartão de crédito, não devem ser compartilhados. Em nosso suporte a vendas, o usuário sempre será direcionado para digitação através do próprio telefone.

    • Assegure-se de que o usuário esteja em um ambiente seguro, como o nosso site identificado pela sigla “HTTPS”.

    • Guarde sua senha num lugar seguro.

    • Mantenha seus dados sempre atualizados.

    • Não solicitamos senha, por telefone ou e-mail.

    • Não solicitamos instalação de programas de qualquer tipo.

    • As interações pelo WhatsApp não solicitam dados pessoais por este meio.

  • CANAL DIRETO COM O ENCARREGADO

    Caso o usuário tenha qualquer dúvida ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade, ficaremos felizes em ajudar por meio dos nossos Canais de Atendimentos disponíveis em nosso site.

    Caso o usuário tenha dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou deseja exercer seus direitos enquanto titular dos dados pessoais, entre em contato direto com nosso Encarregado por meio do e-mail sac@florestoficial.com.br.

  • DISPOSIÇÕES GERAIS

    Envio de comunicados e mensagens publicitárias

    A Florest poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

    Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da Florest.

    Menores de 18 anos podem comprar na Florest?

    Toda e qualquer pessoa menor de 18 anos só poderá comprar nas plataformas da Florest mediante o consentimento expresso de seus representantes legais.

    Links

    Ao navegar no nosso site ou utilizar nosso aplicativo, o usuário poderá ser conduzido, via link, a portais ou plataformas de terceiros, que poderão coletar seus dados pessoais e ter sua própria Política de Privacidade.

    Caberá ao usuário ler a Política de Privacidade de tais portais ou plataformas fora do nosso ambiente, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la. Nós não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer sites e serviços que não os nossos.

    Alteração na Política de Privacidade

    A Florest reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar acesso ao nosso site ou aplicativo.

    Caso as atualizações demandem nova coleta de consentimento, o usuário será notificado por meio dos canais de contato que nos informar.

    Legislação aplicável

    Esta Política é regida pela legislação brasileira. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

  • Medidas de Segurança

    A Florest investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas as melhores práticas de segurança da informação. A Florest preza pela Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Há a busca contínua de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas, citamos:

    • Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;

    • Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;

    • Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;

    • Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

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